E aí, moçada! Papai Hennão pintando na área!
Bora falar sobre a PERSONA da sua empresa?
Persona é a representação fictícia do cliente ideal de um negócio. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos clientes, suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.
É importantíssimo definir uma PERSONA para tomar decisões e direcionar suas campanhas de vendas!
Bora lá então, meus fiii!!
A CARA DO CLIENTE
Nas campanhas de divulgação de produtos e serviços, utiliza-se um recurso interessante, que facilita o direcionamento dos temas: a criação de uma persona.
Trata-se da definição do cliente típico, com todas as principais características dos compradores.
Cumprir esse desafio de criar e montar uma persona, ou várias personas, pode ser mais fácil quando você consegue fazer as perguntas certas.
Depois, basta utilizar essas informações de forma produtiva para que toda ação e tomada de decisão seja direcionada àquele perfil.
ALÉM DOS NÚMEROS
Uma boa definição de persona requer uma análise do seu público-alvo, visando a identificar características comuns entre os potenciais compradores.
Se você possui uma base de clientes, essa será a fonte para começar suas investigações.
Sua persona não é necessariamente classificada por sexo, idade ou região, mas sim, pelos seus hábitos de consumo e preferências pessoais.
Ou seja, os dados extrapolam uma pesquisa numérica.
PERSONA x PÚBLICO-ALVO
PÚBLICO-ALVO é uma parcela abrangente da sociedade para quem você vende seus produtos ou serviços. Já a PERSONA é a representação do seu cliente ideal, de forma mais humanizada e mais personalizada.
Uma agência de viagens tem, por exemplo:
– Público-alvo: Homens e mulheres, de 24 a 30 anos, solteiros, graduados em arquitetura, com renda média mensal de R$ 5.500.
– Persona: Pedro, 26 anos, arquiteto recém-formado. Pensa em se desenvolver profissionalmente com de um mestrado fora do país. Adora viajar, é solteiro. Busca uma agência para estudar na Europa.
SEM RUÍDOS
A criação de personas é fundamental para que a mensagem certa seja enviada à pessoa certa, aumentando as chances de sucesso. A persona:
Determina o tipo de conteúdo veiculado
Define o tom e o estilo do conteúdo
Ajuda a desenhar suas estratégias de marketing, apresentando o público focado
Esclarece onde os prospectos buscam suas informações e como eles
querem consumi-las.
DEFININDO A PERSONA
Algumas questões ajudam a definir o perfil comportamental de sua persona:
– Quais as suas características físicas e psicológicas?
– Em que tipo de assunto ele tem interesse?
– Quais são suas atividades mais comuns?
– Qual o seu nível de instrução?
– Quais os seus desafios e obstáculos?
– Que tipo de informações ele consome, e em quais veículos?
– Quem influencia suas decisões?
DÊ NOME AOS BOIS
Você precisa ter em mente o que o cliente busca na área de atuação de sua empresa.
Pense nos assuntos em que ela pode estar interessada e nos problemas que ela enfrenta no dia a dia.
Criamos nomes para as personas porque isso facilita os debates internos, colocando a persona como alvo. Por exemplo: você acredita que a Joana se interessaria por isso?
Este post foi extraído do portal Monrelo Empreendedorismo.