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  • Henne Danif

COMO CRIAR UMA PERSONA


E aí, moçada! Papai Hennão pintando na área!

Bora falar sobre a PERSONA da sua empresa?

Persona é a representação fictícia do cliente ideal de um negócio. Ela é baseada em dados reais sobre comportamento e características demográficas dos clientes, suas histórias pessoais, motivações, objetivos, desafios e preocupações.

É importantíssimo definir uma PERSONA para tomar decisões e direcionar suas campanhas de vendas!

Bora lá então, meus fiii!!


A CARA DO CLIENTE

Nas campanhas de divulgação de produtos e serviços, utiliza-se um recurso interessante, que facilita o direcionamento dos temas: a criação de uma persona.

Trata-se da definição do cliente típico, com todas as principais características dos compradores.

Cumprir esse desafio de criar e montar uma persona, ou várias personas, pode ser mais fácil quando você consegue fazer as perguntas certas.

Depois, basta utilizar essas informações de forma produtiva para que toda ação e tomada de decisão seja direcionada àquele perfil.


ALÉM DOS NÚMEROS

Uma boa definição de persona requer uma análise do seu público-alvo, visando a identificar características comuns entre os potenciais compradores.

Se você possui uma base de clientes, essa será a fonte para começar suas investigações.

Sua persona não é necessariamente classificada por sexo, idade ou região, mas sim, pelos seus hábitos de consumo e preferências pessoais.

Ou seja, os dados extrapolam uma pesquisa numérica.


PERSONA x PÚBLICO-ALVO

PÚBLICO-ALVO é uma parcela abrangente da sociedade para quem você vende seus produtos ou serviços. Já a PERSONA é a representação do seu cliente ideal, de forma mais humanizada e mais personalizada.

Uma agência de viagens tem, por exemplo:

Público-alvo: Homens e mulheres, de 24 a 30 anos, solteiros, graduados em arquitetura, com renda média mensal de R$ 5.500.

Persona: Pedro, 26 anos, arquiteto recém-formado. Pensa em se desenvolver profissionalmente com de um mestrado fora do país. Adora viajar, é solteiro. Busca uma agência para estudar na Europa.


SEM RUÍDOS

A criação de personas é fundamental para que a mensagem certa seja enviada à pessoa certa, aumentando as chances de sucesso. A persona:

 Determina o tipo de conteúdo veiculado

 Define o tom e o estilo do conteúdo

 Ajuda a desenhar suas estratégias de marketing, apresentando o público focado

 Esclarece onde os prospectos buscam suas informações e como eles

querem consumi-las.


DEFININDO A PERSONA

Algumas questões ajudam a definir o perfil comportamental de sua persona:

– Quais as suas características físicas e psicológicas?

– Em que tipo de assunto ele tem interesse?

– Quais são suas atividades mais comuns?

– Qual o seu nível de instrução?

– Quais os seus desafios e obstáculos?

– Que tipo de informações ele consome, e em quais veículos?

– Quem influencia suas decisões?


DÊ NOME AOS BOIS

Você precisa ter em mente o que o cliente busca na área de atuação de sua empresa.

Pense nos assuntos em que ela pode estar interessada e nos problemas que ela enfrenta no dia a dia.

Criamos nomes para as personas porque isso facilita os debates internos, colocando a persona como alvo. Por exemplo: você acredita que a Joana se interessaria por isso?

Este post foi extraído do portal Monrelo Empreendedorismo.

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