Respeitável público, cheguei chegando!
No post anterior, vimos QUASE TUDO sobre a temática dos fornecedores.
Hoje, porém, papai Hennão está transbordando de generosidade. E isso significa que vou esmiuçar para vocês, ainda mais, os segredos em torno da gestão de fornecedores.
No caso, descreverei quatro passos básicos: SELEÇÃO, HOMOLOGAÇÃO, CLASSIFICAÇÃO e AVALIAÇÃO dos fornecedores.
Partiu aprender mais um cadim?
QUATRO PASSOS
De uma maneira muito simplificada, podemos dizer que o processo de gestão de fornecedores consiste em 4 passos básicos:
SELEÇÃO — HOMOLOGAÇÃO — CLASSIFICAÇÃO — AVALIAÇÃO
PASSO 1: SELEÇÃO
No processo de seleção do fornecedor, não basta fazer uma cotação de preços. Há muitos fatores que merecem atenção:
Habilidade técnica: atender às especificações técnicas exigidas
Capacidade produtiva: produzir a quantidade acordada dentro do prazo determinado, sem defeitos
Confiabilidade: estabilidade financeira e reputação sólida
Pós-venda: atendimento e suporte técnico, caso haja algum problema
Localização: proximidade e facilidade de acesso
Preço: melhor custo-benefício
PASSO 2: HOMOLOGAÇÃO
Após selecionar e avaliar seus fornecedores, é preciso homologá-los, ou seja, confirmar que eles atendem às necessidades da sua organização. Esse processo recebe vários nomes, como qualificação, certificação e cadastro. É o momento em que se firma um contrato — que deve ser acompanhado de confiança, transparência e parceria.
Dependendo da criticidade do produto ou serviço, a homologação precisa ser complementada com auditorias em campo.
PASSO 3: CLASSIFICAÇÃO
A organização precisa estabelecer diferentes estratégias de relacionamento com cada tipo de fornecedor. Os fornecedores podem ser classificados da seguinte maneira:
estratégicos — são contratos de parceria, envolvendo o compartilhamento de informações estratégicas, com contatos frequentes
táticos — são contratos que envolvem uma atividade comercial significante e interação com o negócio
operacionais — para fornecedores que têm produtos ou serviços operacionais, mantêm-se pouco contato e revisão
base (commodities) — fornecem produtos ou serviços que geram pouco valor para o negócio, por exemplo: papel
PASSO 4 - MONITORAMENTO E AVALIAÇÃO DE DESEMPENHO
Monitorar e avaliar o desempenho dos fornecedores é fundamental para manter o fluxo de produção. Os critérios de avaliação passam pela integração dos fatores que afetam o desempenho e a organização.
De acordo com a literatura disponível sobre o tema, os indicadores mais usados na avaliação de desempenho dos fornecedores são:
o entrega no prazo e na quantidade correta
o qualidade do produto
o conformidade de documentos (notas fiscais, certificados)
o logística e capacitação técnica
o relacionamento comercial
Este conteúdo foi extraído do e-book Gestão de Fornecedores, da FNQ — Gestão para excelência.
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